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时事热点面试预测题:未扫码坐火车站按摩椅竟被驱赶

2023-12-09  |  来源: 杜帮面试公众号

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一、热点背景

近日,有网友上传视频显示,一男子坐在候车大厅的按摩椅上,按摩椅旁边均为空置,没有人等待。一名工作人员站在他前面,表示“你要不扫码就不要坐这里”,当时该工作人员要求坐在按摩椅上的男子扫码按摩,男子不愿意付钱扫码,女子就说了“扫不起就不要坐”“丢脸”。此视频发出引发了网友热议。(来源:央广网)

二、热点题目

当前大部分火车站都设有付费按摩椅,可最近却出现了工作人员强行驱赶未扫码付费的旅客离开按摩椅,甚至还有言语粗暴,这引发了社会上的广泛关注与热议。对此,请谈谈你的看法。

三、热点分析

候车室本就是旅客在路途中稍作休息的公共场合,让旅客能享受片刻安宁更是候车室的主要作用,但如今却出现了强行驱赶付费按摩椅上未扫码的旅客,对此我有以下几点看法。

第一,商家想要盈利无可厚非,但强行驱赶不合理。按摩椅商家花了大量资金在候车室引入按摩设备,想要通过扫码付费的方式来盈利,我们当然能够理解,也会给予支持。而大量未扫码人员占用按摩椅的确会造成商家正常的运营,但相关工作人员如此强行驱赶,甚至进行语言暴力,则全然不可取,这既不人性也会影响到商家长远的运营目的。

第二,规范车站中付费按摩椅的数量占比才是重点。我们能够理解商家的苦衷,但也要看到旅客的无奈,很多时候旅客并不是故意想要占用付费按摩椅,因为部分候车室存在着大部分都是各类收费按摩椅,而普通候车座椅的数量却少之又少的情况。这归根到底就需要各大车站严格落实好铁路部门早已提出的要求:必须确保多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%。这样才能在源头上解决该问题,让旅客能有免费的休息座位,让想要体验按摩的旅客也能给商家创造营收。

第三,候车室工作人员做好服务,既要规范化也要人性化。当然候车室的管理靠的还是基层工作人员,他们的服务决定着候车室的秩序。因此在未来想要避免类似事件,候车室工作人员要优化服务模式,定期开展相关按摩椅用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作,确保多功能候车座椅作用状态良好。同时可设置专门的经营区,在相关经营区醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识,通过工作人员人性化的提醒和引导,提升旅客体验。