不能成功注册的问题

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申请人首次注册时，输入本人有效身份证件号码，如果系统提示：“该用户已注册！”，而您本人不记得进行过注册，也不记得曾委托他人进行过注册，请按以下要求发送邮件至jszgwb@163.com，收到邮件后，我们会在工作日24小时内给您回复。

邮件主题：（申请人姓名）核查账户信息

邮件正文内容：实名注册时，系统提示：“该用户已注册！”，申请核查账号信息。

本人姓名：

有效身份证件类型和号码：

手机号码：

有效邮箱：

邮件附件：本人手持自己的身份证件正面（核心信息面）的清晰照片（用来确认是申请人本人）。