2025年面试热点及预测：当AI成为“心理树洞”

《中国青年网民社会心态调查报告（2024）》提到，13.5%的年轻人选择向AI虚拟人倾诉自己的心事，这一比例甚至高于父母亲人。

24小时随叫随到，永远给人正向反馈，不需要担心被嘲笑、被传播、被道德评判，不少网友表示，对AI可以诉说一些不便向亲人朋友表达的话，不用担心自己的负面情绪会影响他们。不同于面对真人时的种种顾虑，AI是一个绝对安全、永不疲倦的倾听者。

不过，值得思考的是，如果人们习惯了从AI那里获取即时、顺耳的反馈，那他们解决现实世界中的人际摩擦和冲突的能力是否会减弱？

由于社会压力增大、心理健康宣传普及、个人意识提升等原因，人们的心理健康问题越来越受到关注和重视。但是市场上有效且充足的心理咨询服务并不多，加之费用不菲和个人隐私问题，所以不少年轻人选择向AI倾诉并寻求帮助。对此，我们既要看到大家对情感支撑的实际需求，也要注意与AI“心理树洞”保持适度的距离。

诚然，作为“心理树洞”，AI具有一些积极影响。一方面，人们可以无所顾忌地向AI倾诉，因为AI不会有偏见或情绪上的反应，甚至可以帮助人们释放情绪。另一方面，AI可以提供客观、理性的建议和意见，帮助人们从不同角度思考问题，并找到解决问题的更多可能性。再一方面，长时间向AI倾诉，其数据算法会形成“贴合用户心意”的答复模式，在一定程度上可以帮助他们调节情绪，积极面对挑战。

然而，也正是由于AI所谓的“高情商”回复是基于数据库支撑的算法优化，所以它不能完全满足人们情感上的需求。当人们习惯了从AI那里获取即时、顺耳的反馈时，他们可能会变得依赖于AI，而忽视了与真实人类进行交流和沟通的重要性。这可能导致人们丧失解决现实世界中人际摩擦和冲突的能力。

因此，人们把AI当成“心理树洞”时要保持适度，同时也要注重发展与他人的交流能力和解决问题的能力。首先，加强心理健康教育。特别是对于未成年人群，学校和家庭要关注他们的身心健康问题，发现端倪要及时介入进行心理疏导，不能仅依赖于AI的“高情商”反馈。其次，培养人际交往能力。要重视培养和提升自己的人际交往能力，注重在现实生活中积极处理人际关系，学会倾听他人、沟通解决问题。再次，学会寻求线下支持。当面对具体的人际冲突和摩擦时，可以寻求身边亲朋好友或专业心理咨询师的帮助，获得实际的支持和建议。最后，理性借鉴AI反馈。在处理人际问题时，可以适度地使用AI，但是当心绪平复以后，我们终究还是要依靠自己的智慧和经验来解决问题。