结构化面试应急应变题的解题思路及作答技巧

在之前的文章中小编给大家介绍了什么是结构化面试，今天小编带大家一起来了解下事业单位考试结构化面试中应急应变题的解题思路及作答技巧。

一、分类

公务员面试中对应急应变题分为一般突发类和公共危机类。

1.一般突发类

考察考生处理对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发意外事件的能力，发生的问题通常会与职业具有紧密的相关性。

2.公共危机类

公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

国家针对公共危机事件有明确的处理办法及处理流程，考生需注重大局意识和事后追责的总结收尾即可。难度系数较高，近年来考查的比重有所下降，所以我们需要重点掌握一般突发类情况的处理能力。

二、作答思路

1.审题

（1）审身份

审清楚题干中的人物身份关系，包括“我”所在的单位和职责，“我”应对的对象的身份。

（2）审条件

审清楚限制条件，包括事情发生的时间、地点，“我”可以调动的资源，可解决的问题等。

2.问题分析

分析要解决的问题是什么，产生的原因是什么，造成了什么影响，最终要达到的目的是什么；如果有多个问题要分轻重缓急，注意排序。

3.解决问题

当问题分析清楚，解决问题也就成了水到渠成的事情，解决问题的措施要体现针对性、可操作性。

（1）针对性

针对不同的人群和事情发生的背景做出不同的解决措施。

（2）可操作性

一般突发类考察的是考生两方面的认识：

一是对正常工作秩序的重视，所以解决的措施要有避免对原有工作计划造成不利影响的意识；

二是题干中的突发问题通常会与职业服务及群众、同事、领导多个人物关系具有紧密的联系，所以解决问题时要考虑人物间的合理性，事件解决的可操作性。

三、作答技巧

1.重视逻辑表述

面试的表达语言是否流畅，答题是否有逻辑是考官注重的另一个考察因素。故此，每位考生需在答题中注意总分，要点1，2，3的排列，这样一方面能把题干中的问题都一一罗列解决，体现全面度；另一方面能让考官听着舒服，展现自身的条理性和逻辑思维，能够给自己加分。

2.发挥想象力

考生们审题结束后，可以适当想象下当时的场景，这样会让自己考虑到一些解决问题外的画面，能够有创新的解决细节，可为自己加分。

脑海里想象出画面，可以让考生能反应出解决问题的逻辑性，会区分轻重缓急，将所有的矛盾都轻而易举的展现的自己的脑中画面里。最为紧急的，必须解决的问题放在第一位。其他的问题依照生活经验和工作经验依次解决，讲究针对性，可操作性。

以上就是本文的全部内容，祝大家考试顺利~

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