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【试题389】有老人给等待办理业务的其他老人推荐可以赚钱的APP,作为服务中心的工作人员,你怎么处理?

2022-04-17  |  来源: 面试帮公众号

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一、试题

在行政服务中心,有老人给等待办理业务的其他老人推荐可以赚钱的APP,作为服务中心的工作人员,面对这种情况你怎么处理?     

二、梳理

(一)考察要素

应急应变

(二)思路点拨

此题解题的关键在于一老人推荐赚钱APP,无论是知情而为还是无意为之,都需要我们及时劝阻,告知危害,保护老年人的权益。不过,针对知情而为的情况需要我们注意对违法犯罪分子的控制和处罚。

(三)作答要点

1.破题表态

保持敏锐性,斩断诈骗黑手,圆满办结业务

2.分析解决

了解情况,及时劝阻

①表明自身身份

②指明诈骗手段

告知危害,希望卸载

①虚假宣传迷惑

②获取个人信息

分类处理,办理业务

①暴利诱惑,与子女进行沟通

②诈骗分子,联系同事报警

3.长效机制

①加强进出行政大厅人员信息排查

②潜移默化中吸收到近期重点政策

(四)金标尺解析

三、思维导图

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